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【改善医疗服务】门诊再添便民新举措
  作者:门诊办  发布者:高健  发布时间:2021-09-01 16:46

      为进一步改善就诊环境,全面提升医院服务质量,在我院领导的指导和要求下,门诊不断完善服务细节。
      做好疫情防控,避免人员聚集,增设门诊入口通道,由原来的3条通道增设至5条,引导进入人员保持距离,快速有效分流患者。

      合理规划诊区名称,标识醒目易懂,化繁为简,为患者就诊“精准导航”。优化室内环境,规范绿植摆放。集中整合自助设备,将影像报告胶片打印机整齐有序摆放,提高空间利用率。


      在提升工作人员的服务水平和职业形象方面,门诊办利用下班时间,分别对分诊组、采血室、收费处、预约挂号室及鹏泰物业导医,进行了3次礼仪知识和沟通技巧的培训。


      同时,完善公共区域手卫生设施配备,在患者较为集中的电梯间等位置再增加23个手消液点位,做到应配尽配,责任到人,及时补充更换,方便患者随时随地随手消毒。


      疫情防控常态化,门诊服务无小事。今后,门诊继续在院领导的指导下,做好疫情防控的“守门人”,从细节出发,在一点一滴的工作中为患者做好服务。