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便民措施

 呼伦贝尔市人民医院十项便民措施

 

        呼伦贝尔市人民医院为加强医德医风及行业作风建设,缓解群众“看病难”问题,从医院实际出发,向群众推出十项便民服务措施。
        一、增加导诊人员,提高导诊服务质量。配设流动导医及蒙汉兼通护士导诊,增设电梯一部,为行动不便的患者配备轮椅、平车、为特殊病人在卫生间设座便椅等,对年老、体弱的患者给予主动关心和帮助。
        二、增设服务窗口,缩短挂号、交费时间。较好地解决“三长一短”现象,方便患者。
        三、对急危重患者开通“绿色通道”,实行“先救治,后付费”,提供快捷的医疗救治。帮助“三无人员”联系家属,为行动不便及危重出院患者提供救护车护送服务。
        四、建立药房弹性工作制,延迟下班,保证外地患者当日取药。开设用药咨询窗口,提供合理用药的有关咨询和答疑。
        五、缩短发报告时间。影像、检验、超声诊断等窗口部门为解决患者等候检验报告时间长的问题,加强工作责任制落实,加快发报告的速度,使患者在医院的停留时间大为减少。
        六、推进医疗服务信息公示。医院设有电子显示屏、触摸屏、公示牌、宣传板等,公示药品和医疗服务价格以及医疗服务信息。
        七、为病人赠送连心卡,方便病人进行健康咨询。设有母婴专线咨询电话,对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育,夜间临时静点为患儿提供小棉被。
  八、设立方便门诊,提供健康咨询,开检查单、开药等各项便民服务,公开咨询电话:3997108
  九、采取多种措施,为患者提供优质服务。如:合理设计就诊流程,指导病人根据病情选择专科挂号;开通12580电话预约挂号;免费提供饮用水、水杯、针线包、雨伞、花镜,候诊厅增设电视、时钟,增加座椅,改善候诊环境等。
        十、开设无假日门诊,推行门诊会诊制度,为病人免费办理就诊卡。