当前位置:主页 > 活动专题 > 改善医疗服务 >
改善医疗服务,医生应如何去做?
  作者:  发布者:超级管理员  发布时间:2017-09-22 16:36

医疗服务关乎人民群众对深化医药卫生体制改革成效评价,进一步改善医疗服务有利于树立良好的医疗卫生行业形象,有利于引导患者有序就医,有利于构建和谐医患关系。为了响应卫计委及我院关于进一步改善医疗服务行动的倡议,作为医生应注意以下几点:

一、认真履行医务人员的职责使命和无私奉献精神,充分体现以病人为中心,贯彻全员、全程、全面的优质服务理念,向患者提供温馨、爱心、细致周到的服务。遵守医院的各种规章制度,工作态度端正,恪守职业道德,廉洁行医,依法行医,不以权谋私,不以公谋私,拒收“红包”,杜绝“大处方”、过度检查,谢绝“宴请”,免收“谢礼”,全心全意为患者服务,让患者真正体会到医者仁心。

二、医疗质量,业务技能的提高是医生永恒不变的主题,随着医学科学技术的发展,医疗质量标准化水平越来越高,人们的需求意识、观念的改变,使医生面临严峻的挑战,医生要在医疗改革中凸显自己的个性化服务,就必须刻苦钻研业务,掌握本岗位所需的专业知识,业务技能熟悉规范,有高的工作效率,所有涉及患者安全的相关工作,包括检查、诊断、治疗、康复医疗文书的书写、整理,包括各项治疗医嘱、病情记录都必须符合医疗规范和流程,才能做到医疗安全。一句话,崇尚科学,励练本领,勇于创新,提高个人综合素质,是优质服务有力的保障、是医生赖以生存的根本。

三、强化制度意识,自觉遵守医院各项规章制度,坚守岗位,不擅自离岗,不迟到,不早退,倾注感情,对医院、对科室、对岗位倾注感情,做到爱院爱岗爱病人,从而提高认识,自觉做好本职工作。

四、“微笑暖人心、真情待病人”。 端正服务态度,以病人为中心,强化服务意识,倾注爱心,在每一个环节都为我们的病人献出更多的关怀和爱心,细微之处见真诚,认真细致地为病人服务。顷尽全力,以饱满的工作热情及时、主动服务病人,进行相关的医疗服务工作。

五、良好医患关系从医患沟通开始。在如何注意沟通技巧上要做到:一是沟通要点必须坦诚、保持适当距离、控制声调、语速、注意眼神;二是沟通语言要礼貌,要用解释性语言、保护性语言、治疗性语言;三是非语言沟通技巧,如手势、面部表情、体态、体味、体贴关怀;四是医患交谈的原则,如目的性原则、对象性原则、适应性原则、真诚性原则;五是要了解把握语言环境,了解医师角色在交往中的地位作用,了解交往对象,善于综合运用语言和非语言交流技巧。

六、礼仪服务:礼仪着装、行为举止端庄得体,实行首问负责,用关怀式语言接诊病人,主动进行必要的健康指导。

  不能不承认,现在社会上有些人对我们有误解,医务人员每天都置于高风险、高负荷的环境中。作为一名医生,面对患者渴求的目光,我们义无反顾;面对工作的一惯平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣使命,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前。我们坚信,高尚的医德,必将拓展我们的神圣事业,廉洁的医风,必将提升我们的人生价值。
上一篇:没有了 下一篇:改善医疗服务倡议书