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呼院字〔2015〕63号 关于印发《进一步改善医疗服务行动计划三年规划实施方案》的通知
  作者:admin  发布者:admin  发布时间:2015-10-23 00:00

各科室:

为不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,根据《呼伦贝尔市卫计委关于进一步改善医疗服务行动计划工作实施方案》(卫计医字【2015】37号)要求,结合医院实际制定《关于进一步改善医疗服务行动计划三年规划实施方案》,现印发给你们,请认真组织学习,逐项落实,责任科室执行月报制度。

附件1:关于进一步改善医疗服务行动计划三年规划实施方案

附件2:进一步改善医疗服务行动计划领导小组

附件3进一步改善医疗服务行动计划三年规划任务分解表

附件4:改善服务新闻线索表(医院版)

 

呼伦贝尔市人民医院

           2015年5月8日

 

 

附件1

关于进一步改善医疗服务行动计划三年规划

实施方案

 

根据市卫计委《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(市卫计医字【2015】37号)文件精神,制定我院关于进一步改善医疗服务行动计划三年规划。

    一、指导思想

认真贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化改革和改善服务,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善人民群众看病就医感受,提高社会满意度,和谐医患关系。

二、活动范围

全院各科室。

三、工作目标

自2015-2017年,利用3年时间,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,达到医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐的目标。

四、活动内容

(一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境。

将改善人民群众看病就医感受作为改善医疗服务工作的突破点,结合医院实际,落实便民利民措施。

1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。

2.保持环境整洁。对物业公司加强质控管理,纳入每月质控进行考核,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。

3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图;危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。标识使用蒙汉两种文字。

4.提供便民设施。继续完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施,放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

(二)推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者。

5.扩大预约比例。逐年提高预约诊疗率,到2017年底,预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%。

6.推进双向转诊。加快推进分级诊疗,双向转诊,为基层医院预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约。实行“预约优先”。

7.实现分时预约。全面推行分时段预约,合理安排患者就诊、检查时间。分三年时间完成分时段预约服务,门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。

(三)合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道。

8.合理调配资源。根据门急诊就诊患者病种排序,科学安排各专业出诊医师数量,保证诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源,逐步缩短检查等候和出具报告时间,力争做到预约诊疗患者及时检查。

9.推行日间手术。选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术,逐步推行日间手术,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间。

10.实施急慢分治逐步转诊高血压、糖尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者,由基层医院实施治疗、康复、护理、复查、随访,缓解就诊压力。加强医院与基层医疗卫生机构用药目录的衔接,满足患者需求。

11.加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接。根据实际需求合理调配急诊力量,配备急诊加强班。落实应急救助制度,对于无法查明身份或身份明确无力缴费的急危重患者,要及时救治,不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。

12.及时救治重患。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置,对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年及儿科患者,开通绿色通道,先救治、后缴费。做好急诊与临床科室间的衔接。

(四)发挥信息技术优势,改善患者就医体验。

13.加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者,通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提示。通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间。

14.加强信息管理。推进医院信息化建设,通过信息化手段改善医疗服务。推行电子病历,建立互联互通的大数据信息库,有条件的药房推行自动化设备降低用药错误。

15.提供信息查询。在保障患者隐私的前提下,提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询及提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务

(五)改善住院服务流程,实现住院全程服务。

16.完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排。加强转院(科)患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务。

17.改善住院条件。加强病区规范化建设与管理,严格执行探视和陪护制度,为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。设立住院服务中心,为行动不便的住院患者提供陪检等服务。改善患者膳食质量,提供临床营养服务。

18.开展患者随访。加强出院患者健康教育和重要患者随访,利用电话、电子邮件、信函和必要的面谈等多种形式开展随访。根据患者随访结果,及时改进住院服务。借鉴银行满意度测评的做法和经验,在门诊窗口或者办理出院手续时开展即时满意度评价。

(六)持续改进护理服务,落实优质护理要求。

19.加强护理力量。按照责任制整体护理的要求配备护士,临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1重症监护病房护患比为2.5:3.1,新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门(急)诊、手术室等部门根据门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。

20.落实优质护理。优质护理服务覆盖面100%。充分体现专科特色,在门(急)诊、手术室、血液透析室等部门开展优质护理服务。为患者提供延续性护理服务。责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。

(七)规范诊疗行为,保障医疗安全。

21.落实患者安全措施。提高患者识别准确性,有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位,执行术前核查程序,确保手术部位正确、操作正确、患者正确。蒙医中医实施各类手法及治疗前要告知患者拟实施的部位。要加强手卫生,减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度,设置防滑、防跌倒设施,降低患者跌倒风险。

22.推广临床路径。大力推行临床路径,至2017年底, 50%的出院患者按照临床路径管理,提高诊疗行为透明度,实现患者明明白白就诊。蒙医中医要根据蒙中医药理论及辨证施治开展相应的管理。

    23.加强合理用药。运用处方清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前住院患者抗菌药物使用率不超过60%,抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDS以下。规范激素类药物、抗肿瘤药物、辅助用药临床应用,加强临床使用干预,推行个体化用药,降低患者用药损害。

24.检查结果互认。在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同城同级医院检查、检验结果互认工作,利用远程医疗手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。

25.诚信诊疗收费。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格,缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰,利用手机等移动设备或者其他信息化手段,为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务,实现明白、合理收费。逐步扩大实施单病种支付范围,降低患者费用负担。

(八)注重医学人文关怀,促进社工志愿服务。

26.体现良好风貌。所有工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别。医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风。

27.注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。

28.保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施,不在住院患者床头卡写入院诊断。

29.加强社工和志愿者服务。应积极开展社工和志愿者服务,加强队伍专业化建设,逐步完善社工和志愿者服务。优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。

(九)妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。

30.推进三调解一保险机制建设。公开医疗纠纷的解决途径和流程,积极引导患者依法维权。大力推进医疗纠纷人民调解工作,做好医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。完善医疗纠纷人民调解组织保障机制,提高人民调解成功率。利用三年时间,逐年提高医疗纠纷人民调解工作覆盖率,至2017年底从2015年的70%提高到90%以上。

31.规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉,有统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

五、实施步骤

按照改善医疗服务行动计划整体安排,自2015年开始,利用三年时间,有序推进医疗服务改善工作,从基础改起,促进医院内涵建设,注重人文关怀,不断提高管理水平,创新服务模式,提升服务质量,改善人民群众看病就医体验,提高患者满意度。

(一)启动实施(2015年5月)

 根据《进一步改善医疗服务行动计划三年规划》,做好年度推进工作,各科室要按照规划要求及分工,对科室分工部分提出具体措施与完成时限。

(二)组织实施(2015年5月~2017年12月)

1.加强组织领导。医院成立全市进一步改善医疗服务行动计划领导小组,办公室设在党政办,各科室要高度重视和支持改善医疗服务工作,科主任负总责,要按科室分工任务及进度组织实施,

2.加强督导检查。各相关科室要将进一步改善医疗服务行动计划纳入每月质控考核中,同检查,同评估,同反馈,  

(三)中期评估(2016年10-12月)

建立督促检查、考核问责机制。将每月质量检查考核结果进行汇总每季度汇总通报。2016年10-12月,迎接市卫计委改善医疗服务行动计划工作中期效果评估,总结好的做法和先进典型经验,同时查找医疗服务和行业作风建设方面存在的问题和不足,制定整改方案,提出整改措施,限定整改时限。

(四)总结交流(2017年11-12月)

2017年11-12月,迎接呼伦贝尔市卫计委组织开展三年行动计划总结工作,不断改善医疗服务,改进医疗服务流程,让百姓切实感受医改成效,提高社会满意度,和谐医患关系。

六、工作要求

(一)提高思想认识。各科室要高度重视行动计划的重要意义,增强实施“进一步改善医疗服务行动计划”的自觉性、主动性。

(二)强化组织落实。各科室要迅速组织安排实施,要根据规划分工按时完成任务,落实领导责任制和责任追究制,由分管领导负总责,分管科室负责具体工作的落实与推进,并将此项工作列入年度工作重点。

(三)建立月报制度。每月质控会责任科室规划分工将落实及考核情况进行通报,会后电子版OA发党政办,未通报、未落实科室主任将纳入质控处罚。由党政办汇总报市卫计委,填按会议决定填写《改善服务新闻线索表》(医院版),每月20日(医院版)前报市卫计委医政医管科。

(四)挖掘典型经验。市卫计委将根据各旗市区推荐的示范医院,遴选全市示范医院报送自治区卫计委,组织系列宣传报道,供各地交流学习。为此,主管部门做好相关工作,及时组织报道先进典型和经验。

(五)加强宣传指导。主管部门要加强改善医疗服务行动计划和工作成效的宣传,深入细致地做好对广大医务人员的政策培训和宣传动员,强化医务人员对行动计划政策的知晓度和依从性,充分调动广大医务人员的积极性、主动性。通过报纸、电视、网络等多种媒体,加强对工作推进落实成效和典型经验的宣传,赢得广大人民群众和社会各界的信任和尊重,开展舆情监测,及时解答和回应社会各界关注的热点问题,营造良好的舆论环境。

 

 

 

 

 

附件2

进一步改善医疗服务行动计划领导小组

 

  长:杜彦李    长 党委副书记

                  王桂云  副院长 党委委员

副组长:李振山  副院长 党委委员

                      闻海鸣  党委副书记  党委委员

                      安海泉  副院长 党委委员

梁秀文  副院长 党委委员

  员:王文芬  党政办主任

                         医务科科长

            包秀荣  护理部主任

                  房启麟  药学部主任

                  逯建华  质控科科长

                  刘昌勋  医患沟通办主任

                  夏旭峰  门诊办主任

                         急诊科主任

            刘淑文  预算管理科科长

                  张布林  网络管理科科长

                            宣传信息科科长

办公室设在党政办,承担领导小组日常工作,落实领导小组议定事项,拟定工作方案,上报相关信息,承担日常监管与督导检查。

 

 

附件3

        进一步改善医疗服务行动计划三年规划任务分解表

活动内容

分管

领导

责任

科室

每年重点落实内容及具体措施

2015

2016

2017

一、优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境。将改善人民群众看病就医感受作为改善医疗服务工作的突破点,结合医院实际,落实便民利民措施。

1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。

王桂云

门诊办

 

 

 

2.保持环境整洁。对物业公司加强质控管理,纳入每月质控进行考核,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。

闻海鸣

监督科室及物业公司

 

 

 

3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图;危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。标识使用蒙汉两种文字。

闻海鸣

宣传信息科

 

 

 

4.提供便民设施。继续完善自助预约、挂号、查询等服务,为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施,放射检查时为患者提供更衣条件和符合规范的放射防护。

王桂云

门诊办

 

 

 

二、推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者。

5.扩大预约比例。逐年提高预约诊疗率,到2017年底,预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%

王桂云

门诊办

 

 

 

6.推进双向转诊。加快推进分级诊疗,双向转诊,为基层医院预留足够的号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约。实行“预约优先”。

7.实现分时预约。全面推行分时段预约,合理安排患者就诊、检查时间。分三年时间完成分时段预约服务,门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%

三、合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道。

8.合理调配资源。根据门急诊就诊患者病种排序,科学安排各专业出诊医师数量,保证诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源,逐步缩短检查等候和出具报告时间,力争做到预约诊疗患者及时检查。

王桂云

门诊办

 

 

 

9.推行日间手术。选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术,逐步推行日间手术,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间。

王桂云

医务科

 

 

 

10.实施急慢分治。逐步转诊高血压、糖尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者,由基层医院实施治疗、康复、护理、复查、随访,缓解就诊压力。加强医院与基层医疗卫生机构用药目录的衔接,满足患者需求。

王桂云

医务科

 

 

 

11.加强急诊力量。加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接。根据实际需求合理调配急诊力量,配备急诊加强班。落实应急救助制度,对于无法查明身份或身份明确无力缴费的急危重患者,要及时救治,不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。

安海泉

急诊科

 

 

 

12.及时救治重患。实行急诊患者按病情轻重分级分类处置,对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年及儿科患者,开通绿色通道,先救治、后缴费。做好急诊与临床科室间的衔接。

安海泉

急诊科

 

 

 

四、发挥信息技术优势,改善患者就医体验。

13.加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者,通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提示。通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间。

王桂云

门诊办

 

 

 

14.加强信息管理。推进医院信息化建设,通过信息化手段改善医疗服务。推行电子病历,建立互联互通的大数据信息库,有条件的药房推行自动化设备降低用药错误。

李振山

网络管理科

 

 

 

15.提供信息查询。在保障患者隐私的前提下,提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询及提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务。

李振山

网络管理科

 

 

 

五、改善住院服务流程,实现住院全程服务。

16.完善入、出、转院服务流程。做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知。做好入、出院手续办理及结算时间预约安排。加强转院(科)患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务。

王桂云

医务科

 

 

 

17.改善住院条件。加强病区规范化建设与管理,严格执行探视和陪护制度,为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。设立住院服务中心,为行动不便的住院患者提供陪检等服务。改善患者膳食质量,提供临床营养服务。

梁秀文

护理部

 

 

 

18.开展患者随访。加强出院患者健康教育和重要患者随访,利用电话、电子邮件、信函和必要的面谈等多种形式开展随访。根据患者随访结果,及时改进住院服务。借鉴银行满意度测评的做法和经验,在门诊窗口或者办理出院手续时开展即时满意度评价。

王桂云

质控科

 

 

 

六、持续改进护理服务,落实优质护理要求。

19.加强护理力量。按照责任制整体护理的要求配备护士,临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。普通病房实际护床比不低于0.4:1,重症监护病房护患比为2.5-3:1,新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。门(急)诊、手术室等部门根据门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。

梁秀文

护理部

 

 

 

20.落实优质护理。优质护理服务覆盖面100%。充分体现专科特色,在门(急)诊、手术室、血液透析室等部门开展优质护理服务。为患者提供延续性护理服务。责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。

七、规范诊疗行为,保障医疗安全。

21.落实患者安全措施。提高患者识别准确性,有效改进医务人员之间沟通。术前标记手术部位,执行术前核查程序,确保手术部位正确、操作正确、患者正确。蒙医中医实施各类手法及治疗前要告知患者拟实施的部位。要加强手卫生,减少医疗相关感染风险。建立相关评估制度,设置防滑、防跌倒设施,降低患者跌倒风险。

梁秀文

护理部

 

 

 

22.推广临床路径。大力推行临床路径,至2017年底, 50%的出院患者按照临床路径管理,提高诊疗行为透明度,实现患者明明白白就诊。蒙医中医要根据蒙中医药理论及辨证施治开展相应的管理。

王桂云

医务科

 

 

 

23.加强合理用药。运用处方清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前住院患者抗菌药物使用率不超过60%,抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下。规范激素类药物、抗肿瘤药物、辅助用药临床应用,加强临床使用干预,推行个体化用药,降低患者用药损害。

安海泉

药学部

 

 

 

24.检查结果互认。在加强医疗质量控制的基础上,大力推进同城同级医院检查、检验结果互认工作,利用远程医疗手段为基层医疗机构和就诊患者提供检查检验服务。

王桂云

医务科

 

 

 

25.诚信诊疗收费。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格,缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰,利用手机等移动设备或者其他信息化手段,为患者提供就诊项目、药品、单价、总费用等查询服务,实现明白、合理收费。逐步扩大实施单病种支付范围,降低患者费用负担。

王桂云

预算管理科

 

 

 

八、注重医学人文关怀,促进社工志愿服务。

26.体现良好风貌。所有工作人员(包括实习、进修人员)着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别。医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风。

闻海鸣

党政办

 

 

 

27.注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。

王桂云

医务科

 

 

 

28.保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度,在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施,不在住院患者床头卡写入院诊断。

王桂云

医务科

 

 

 

29.加强社工和志愿者服务。应积极开展社工和志愿者服务,加强队伍专业化建设,逐步完善社工和志愿者服务。优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。

闻海鸣

党政办

 

 

 

九、妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系。

30.推进三调解一保险机制建设。公开医疗纠纷的解决途径和流程,积极引导患者依法维权。大力推进医疗纠纷人民调解工作,做好医疗纠纷院内调解、人民调解、司法调解与医疗责任风险分担机制相衔接的医疗纠纷处理体系。完善医疗纠纷人民调解组织保障机制,提高人民调解成功率。利用三年时间,逐年提高医疗纠纷人民调解工作覆盖率,至2017年底从2015年的70%提高到90%以上。

王桂云

医患沟通办

 

 

 

31.规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉,有统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

王桂云

医患沟通办

 

 

 

 

附件4

改善服务新闻线索表(医院版)

填表单位:                                         填表日期:    年   月   日

 

序号

相关科室(部门、岗位、人员)

主要亮点(做法、成效等,简要描述)

媒体报道情况

1

 

 

 

2

 

 

 

3

 

 

 

4

 

 

 

5

 

 

 

6

 

 

 

7

 

 

 

8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

联系人:                                                                   联系电话: