神经内科在改善医疗服务行动中，在院领导的统一部署及护理部的指引下，进一步强化护理服务意识，提升服务内涵，做到暖心服务，持续改进患者就医体验。
1.神经内科监护室有许多长期不能转出的危重患者，男性头发长了容易出汗影响治疗护理效果也影响美观，科室购买了理发器，由心灵手巧的责任护士为患者进行理发，操作过程既符合感控要求又美观舒适，真的为我们聪明善良的白衣天使点赞，此举也受到了患者及家属的一致赞许，实实在在的体现了我们的优质护理服务。


      “咔嚓咔嚓”的理发声传递的是神经内科护理组立足患者所需、从细节处服务患者的人文护理精神，为住院患者理发活动的开展也是落实市医院“暖心工程”的新举措。关爱患者从身边小事做起，点点滴滴汇成爱的长河，神经内科护理组将不断完善优质护理服务，提高服务质量，努力为患者提供温馨舒适的就医环境。



2.时刻关注患者的安全与舒适感受，针对本科患者肢体及语言功能障碍的特殊性，为有效防止跌倒坠床及非计划拔管，科室配备了防跌倒、坠床备品箱。包括肩部约束带、腕部约束带、手拍、腕部牵引绳，为了保障患者良好睡眠，配置了睡眠遮光冰袋眼罩、助睡眠耳塞。






3.为发热需要使用物理降温的患者，提供自制防止冻伤的冰袋套，在进行物理降温的过程中，有效的降低了患者皮肤冻伤的发生率，为防止皮肤潮湿引起损伤，每次为患者翻身后涂擦爽身粉，保证患者皮肤舒适完整。



4. 因本科患者及陪护人员年龄较高，针对特殊患者提供输液报警器，有效的保证了输液安全。



5.很多患者伴有吞咽障碍，需要长期留置胃管，在为患者提供饮食指导的情况下，为患者提供研药器，将药物研磨后注入胃管，保证患者药物能定时、定量的通过胃管注入。



6.为外出检查的危重患者提供便携式心率、血氧监测仪，动态监测患者的基本体征，减少患者检查路途中突发的异常风险。



7.为气管切开的患者及语言功能障碍的患者，提供贴心呼叫器和纸笔，便于护患有效沟通，及时发现患者的任何不适。


8.神经内科患者很多存在尿、便失禁，入院时会阴、肛周皮肤已经出现淹红情况，科内为其提供备用的液体敷料及促进皮肤恢复的婴儿霜，减轻患者疼痛促进皮肤愈合。


9.疫情防控期间，食堂送餐时，为了避免工作人员大声在走廊呼叫患者而导致的嘈杂噪音，我们录制了小广播安置在床头呼叫系统，语调轻柔温馨，受到了患者家属的好评。
10.疫情防控期间监护室不允许探视，为了缓解家属长时间见不到患者的焦虑心理，监护室实施了特殊情况下护士通过小视频让家属了解患者现在的状态，受到了患者家属的好评。


11.急患者之所急，想患者之所想，脑血管病患者因突然不能说话或者肢体活动不灵而需要争分夺秒的治疗，我们每天积极倒出过度病房为急性脑血管病患者开辟绿色通道，既满足了患者需要也符合疫情防控要求，只是辛苦了更加忙碌的护士，既要做患者思想工作配合换床腾房间，又要亲自帮助患者整理物品推床倒床，像小蜜蜂一样忙个不停，此举患者可能感受不到真正的意义，但是我们每一个人的心里是踏实的，因为我们是专业护士，知道时间就是大脑，一定要争分夺秒为患者的治疗争取时间。
12.不断更新健康宣教内容，包括电视宣教、床头小广播宣教、科室资料宣传栏、病房内的宣传板及健康教育手册，对患者及家属起到了良好的健康引领作用。


13.为了方便患者规范入院，我们将入院宣教前移到门诊部，患者及家属在门诊处扫码后即可知晓核酸检测及住院流程。给患者及其家属提供了很大的方便，受到患者及家属的一致好评。


      优质护理服务不是纸上谈兵，以病人为中心，不断深化改革服务理念，是我们探索的永恒主题，患者的需求，患者的健康，主动问询，主动关爱，为患者提供人性化的服务和温馨方便的就医环境，是科室一贯的追求和实践，优质护理服务无止境，只要患者需要，我们一直都在。 (责任编辑：高健)