内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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为进一步改善就诊环境，全面提升医院服务质量，在我院领导的指导和要求下，门诊不断完善服务细节。
做好疫情防控，避免人员聚集，增设门诊入口通道，由原来的3条通道增设至5条，引导进入人员保持距离，快速有效分流患者。
合理规划诊区名称，标识醒目易懂，化繁为简，为患者就诊“精准导航”。优化室内环境，规范绿植摆放。集中整合自助设备，将影像报告胶片打印机整齐有序摆放，提高空间利用率。
在提升工作人员的服务水平和职业形象方面，门诊办利用下班时间，分别对分诊组、采血室、收费处、预约挂号室及鹏泰物业导医，进行了3次礼仪知识和沟通技巧的培训。
同时，完善公共区域手卫生设施配备，在患者较为集中的电梯间等位置再增加23个手消液点位，做到应配尽配，责任到人，及时补充更换，方便患者随时随地随手消毒。
疫情防控常态化，门诊服务无小事。今后，门诊继续在院领导的指导下，做好疫情防控的“守门人”，从细节出发，在一点一滴的工作中为患者做好服务。
(责任编辑：高健)
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