呼伦贝尔市人民医院

随着现代科学技术的迅速发展，医院软硬件基础设施的完善，给医院发展带来了新的机遇，但同时也面临着诸多难题和挑战。医患关系不融洽、甚至有过激行为的现象时有发生，成为全社会关注的焦点。如何构建和谐的医患关系，不仅是建设和谐社会主义的重要组成部分，也是医疗行业创建现代化医院，加快自身科学、健康发展急需解决的问题。
从人文关怀的角度考虑，口腔科在七月份推出“优化诊疗环境，增强人文关怀”的活动方案。具体如下：
1 .科室增加绿色植被，改善诊室环境。
2 .儿童口腔诊室做一面小患者明星墙，张贴优秀小患者和主治医生的合照，增加医患之间的互动，改善医患关系，消除小患者的恐惧增强看牙的勇气。
3 .医生工作椅位旁贴医生的简历及照片和电话号码，方便患者了解自己的主治医生。
4 .为患者做颈枕及腰枕。口腔患者因为操作时间长，治疗椅的舒适度有限，所以患者会感到腰痛，颈部不适，针对这种情况我科为患者特制了颈枕及腰枕，提高了患者治疗期间的舒适度。
5 . 7月中旬浙江附属口腔医院的正畸专家施洁珺将来我科进行15天的讲学及指导，科内提前进行宣传，预约，为需要正畸的患者提供专家指导。
“以患者为中心”的人文服务是医院的文化精神所在，也是医院形象的重要标志，更是对患者负责任的态度保证。因此我科除了大力宣传和培养医护人员全心全意为患者服务的思想外，还要不断规范化医护人员的医疗行为，对患者高度负责，为患者提供性价比高的服务，并在医疗过程中提供精神的、文化的、情感的服务。
(责任编辑：高健)