内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
为进一步加强医德医风建设，持续提高患者就医满意度，不断为患者提供更贴心、更便捷的服务，市医院门诊办多措并举提升服务能力。
环境整洁，让患者更舒心
“门诊收费处窗明几净、井然有序，工作人员服务态度好，业务技能强，我们老年人独自就医也非常方便....”一位在收费处办理业务的刘大爷说。
门诊收费处是医院面向社会，对外服务的第一窗口，提高收费窗口的整体服务质量，是提高患者满意度的重要途径。连日来，市医院门诊收费处在科主任的组织管理下，联合物业人员开展收费处环境卫生大清扫活动，对各楼层收费窗口、更衣室、卷柜室等工作地点进行了清扫，对工作台面、收费设备、地面墙角等区域进行了细致的清理。严格统一着装、佩带胸牌、准时到岗，以患者为中心，树立良好的医院形象，以实际行动提高患者就医满意度。
智能服务，让患者更放心 “您好，这里是呼伦贝尔市人民医院预约挂号室....您可以通过电话预约挂号。同时支付宝小程序也可以预约，而且能直接医保支付。如果您已申请了电子医保卡，账户余额充足，门诊自助机也可以办理挂号，且报销....”门诊预约挂号室工作人员向电话咨询预约挂号的患者解释。 市医院不断完善挂号服务模式，让“智能服务奔跑在患者需求之前”，旨在缓解患者挂号、候诊、缴费时间长，就诊时间短等问题。需要缴费明细或发票的患者，无需排队，在自助机上即可完成打印。 医院智能化建设，不仅让患者感受到医院服务水平的提升，还让患者感受到就医环境的改善。
联系电话：0470-3997114(预约挂号)
0470-3997102(门诊服务)
蒙公网安备 15070202000167号