内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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“您好，请问您对科内医护人员的服务态度满意吗？医疗技术水平如何？医务人员廉洁行医情况怎么样？”近日，纪检监察科与医务部、护理部、门诊办、党办、院办组成工作专班对我院开展“医德医风建设、改善医疗服务行为、提高患者满意度”活动情况进行专项监督检查。
工作专班多措并举，深入临床一线，与患者及家属面对面交谈，详细询问挂号、就医、住院、服务、收费等各个环节，了解是否存在过度检查治疗、不合理收费、医务人员不廉洁行医等侵害患者利益现象。通过向患者发放满意度调查问卷，仔细倾听患者及家属提出的问题，如：怎样用支付宝挂号、如何进行医保共济、不好停车等问题，工作专班现场给予及时反馈，涉及需多部门联合解决的问题，以患者满意为标准，限期整改。
下一步，工作专班将加大工作力度，紧盯当前医德医风建设易发多发的领域和关键环节，做到明察暗访、曝光、警示、问责常态化，进一步规范医疗行为，净化医疗环境，提高患者满意度。
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