内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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在医院门诊工作的不仅仅有医生和护士，还有身穿白服、佩戴红色绶带的工作人员，他们在自助机旁、在专科诊区旁为您咨询指引，答疑解惑，他们就是医院的行政后勤人员。
为了避免患者不跑冤枉路，缩短各处排队等候时间，也为了提升就诊效率和就医感受，他们每天自愿奉献着自己的时间和精力。 然而，志愿者的工作看似简单，实则宽泛琐碎，从接待患者问询、协助挂号交费、解答疑问，到正确分诊，必要时甚至全程陪同。遇到设备故障等问题还要协调相关部门，为提升门诊服务水平贡献了自己的力量。 为进一步提升患者就医体验和服务水平，由院办、门诊办共同组织了对全体服务岗工作人员为期两天的的集中培训。 培训围绕服务用语、行为规范，挂号、加号需知，医保政策，急救知识，还有新增加的专病门诊，优先就诊人群、绿色通道，医技科室的楼层分布，特殊事件办理的时间、地点等进行了细致讲解，为志愿者们在今后的工作夯实了基础。志愿者们认真聆听，并现场与信息部及门诊办的工作人员进行了互动和有效的沟通。 医院的“大医精诚”不仅体现在临床医疗工作上，更体现在对患者全方位关怀上。医院注重医患沟通，倾听患者需求，尊重患者选择，为患者提供贴心的服务。无论是挂号就诊还是住院治疗，每一个环节都蕴含着我们对患者的关心和关爱，让患者的就医体验更加顺畅和舒适。 医院全体职工将不懈努力，以大医精诚的态度，为患者健康保驾护航。
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