内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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肿瘤内科吕护士长提出“人文关怀不光体现在日常，也要融入到每一个节日仪式感中。希望我们每一次呵护，都有真情的灌注；每一次观察，都做到一丝不苟；每一次微笑，都是在给患者加油；每一次安慰，都给患者带去更好的心情。”
在肿瘤内科病房，护理人员为住院的患者送上鲜花，芬芳的玫瑰传递着节日祝福，希望患者早日康复。女患者从医护人员的手中接过鲜花时，脸上都洋溢着幸福的笑容，病房充满欢声笑语，简单的一束鲜花，真诚的一句问候，让患者在住院期间感受到节日的气氛。
在护理过程中，常常听到患者和家属发脾气，比如买的饭菜不合口味，或者买的东西不合心意，有时也会出现患者不理解医护人员的情况。对此，科室专门设计了“撕纸游戏”，让患者从游戏中体会到尊重差异、良好沟通。沟通亦是架起护患关系的桥梁，良好的护患关系可以极大地提高诊疗效果。
肿瘤内科在护理部的带领下，始终把优质服务、人性化管理作为一项长期不懈的工作，特别是在传统节日之际，让患者在治疗之外能够感受到心灵上的温暖，努力为他们营造温馨的治疗环境。肿瘤内科更像一个大家庭，让每一个患者都能感受到温暖与关怀。抗癌路上，肿瘤内科护理组和患者一起并肩同行！
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