内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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“多亏了护士姑娘们反应快、照顾得周到，不然我这老毛病真不知道要出多大事！”提起前不久在门诊突发不适的经历，年过七旬的张大爷至今仍满是感激。
最近一段时间，在呼伦贝尔市人民医院门诊，不少因子女忙碌等原因独自就医的老年人突发病情变化。其中一位无陪护老人就诊时突然面色苍白、胸闷气短，门诊护士发现后立即上前，一边轻声安抚缓解老人紧张情绪，一边快速测量生命体征、联系医生，同时安排专人全程陪同检查，直到家属赶到仍守在老人身旁细致交代注意事项。类似的暖心场景，在门诊时常上演——护士们不仅熟练掌握突发病情应急处置流程，更格外关注无陪护老人的需求，主动陪诊、帮忙取药、讲解用药方法、告知检查检验的注意事项等等，用耐心和细心填补“陪护空缺”。 “光靠我们现场处置还不够，家属掌握急救知识才能为生命争取更多时间。”门诊护士长表示，考虑到心梗发病急、致死率高，而很多家属面对突发情况常手足无措，门诊分诊护理团队贴心撰写《心梗急救黄金90分钟：家属做好这五步，生存率提高50%》科普文章，详细拆解“典型表现和隐匿信号”、“高效拨打120”、 “安全用药”、“协助转运”、“急诊交接”五大要点，避开四大“雷区”，用接地气的语言让家属快速掌握急救关键，为患者生存率提升筑牢“第一道防线”。 从门诊现场的及时救助，门诊护理团队将继续在不断筑牢患者“安全”防线的基础上，延续科普优势，围绕门诊高频疾病（如高血压、糖尿病、脑卒中等）采用多元健康宣教形式，用专业与温度，为患者撑起“安全伞”。这份“看得见的守护”，不仅赢得患者与家属的连连称赞，也成为了医院优质服务的生动注脚。
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