近日,内蒙古自治区门诊管理专业医疗质量控制中心副主任委员吴卫红率领专家组莅临呼伦贝尔市人民医院开展门诊质量管理专项调研与指导。医院副院长曾春艳、门诊办主任夏旭峰、质控科科长王斌、门诊办护士长唐玉华及相关人员陪同。
调研以座谈会的形式拉开序幕。吴卫红副主任委员介绍了本次调研的背景、专家组成员及质控中心职能并阐述了本次调研的意义。 曾春艳副院长介绍了医院发展概况及门诊定位等基本情况,并提及医院始终围绕优化流程、提升质量、保障安全三大重点推进门诊质控工作。 夏旭峰主任围绕门诊管理医疗质量控制指标、“改善就医感受、提升患者体验”主题活动实施情况及全面提升医疗质量行动三方面作专题汇报。 在交流讨论中,双方围绕门诊质控管理、运行流程等部分难点进行了深入研讨,对具体问题现场形成了初步解决方案。座谈会后,专家组实地走访了门诊楼各层诊区、“一站式”服务中心,对医院管理举措给予肯定。 医院将以此次调研为契机,梳理专家建议,吸纳有益经验,持续优化门诊质控体系与服务流程,切实提升群众就医体验。
