内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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为提升医院安保人员心理素质和职业形象，构建让患者满意、群众放心的和谐医院。近日，门诊组织开展安保人员培训，门诊护士长唐玉华、双心门诊医生王斌担任讲师，培训共3次，累计100余人参加。门诊办主任夏旭峰、保卫科科长袁君出席活动。
唐玉华护士长从“仪容标准”、“处事原则”、“案例分析”等几方面对安保人员进行培训。指导安保人员在工作中，遇到各类问题时，怎样应对处理，与患者更好的沟通解释，唐玉华护士长通过平时在门诊预检分诊处发现的问题，与安保人员交流指出解决方法。
双心门诊医生王斌老师从“战斗后逃跑反应”、“疫情之下的常见情绪反应”、“心理干预措施”“心理调适技术”等四个方面对医院安保人员进行理论培训，缓解了安保人员的工作心理压力，能够在今后更好的投入到疫情管控工作中去。
接下来，门诊将根据实际工作情况，持续开展相关培训活动，在保障职工身心健康的同时，让患者就医更加满意。
(责任编辑：高健)
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