内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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近期，全市各中小学集中开展学生体检工作，我院儿科门诊采血工作量迎来阶段性爆发式增长。短时间内采血患者数量骤增，峰值工作量达到日常的三倍之多。加之儿科门诊诊疗空间有限，集中涌入的就诊人群，不仅让医护人员工作压力剧增，也导致就诊等候时间拉长，一定程度影响了常规诊疗秩序与服务质量。
为切实破解采血高峰难题，保障学生体检采血高效、有序开展，同时不耽误普通患儿正常就诊，我院儿科迅速复盘现状、群策群力、集思广益，第一时间制定优化方案，启动高峰应急服务机制，全方位提升采血服务效能。 针对儿科门诊空间狭小、承载力不足的核心问题，在医院统筹协调下，将儿科学生体检采血工作整体迁移至空间宽敞的成人采血室。成人采血室团队主动担当、全力配合，专门为儿童采血开设3个专属服务窗口，实现儿童采血、成人采血分区服务，有效避免人群混杂拥堵，为学生采血提供了舒适、宽松的就诊环境。 结合学生周末休息、体检采血集中在周末的特点，我院儿科精准调整服务时间，近期将固定每周周六、周日上午专项开展学生体检采血工作，错峰化解诊疗压力。同时，儿科护理组启动弹性排班机制，主动优化人力配置，周末上午临时调配3名休班护士返岗加班，充实一线采血力量，全力提速采血流程。 此次应急保障工作中，全院上下凝心聚力、协同联动，彰显了极强的团队协作精神。科室主任统筹调度，专门派出2名临床医生支援采血工作；护理部积极调配人力，安排1名护理人员协助辅助工作，专人负责采血条码打印、试管贴码等基础性工作，有效分流采血窗口压力，大幅精简诊疗流程，彻底改变了以往流程繁琐、效率偏低的问题，采血整体工作效率得到显著提升。 多措并举的优化举措，让采血高峰乱象得到彻底改善。虽然全体支援医护人员主动牺牲休息时间、坚守岗位加班奋战，但换来的是患者等候时间大幅缩短，体检采血流程井然有序，普通患儿常规诊疗服务也恢复平稳高效，既保障了学生体检工作顺利推进，也守住了医院的服务质量底线。
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