内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
近年来，我院始终坚持“以人民健康为中心”的发展理念，不断强化医疗质量管理。在患者满意度方面，出台“四不允许”政策、建立“一站式”服务中心、优化门诊预约就诊流程、配备蒙汉兼通双语护士、陪同老年人及视、听障碍者全程就诊、门诊护理团队创新“10.5.1”的服务方式、成立药学门诊、眼视光夜间门诊……强化细节管理，不断提升患者就医体验，为患者提供更便捷、高效地医疗服务。在员工满意度方面，医院注重营造积极向上的工作氛围，提供良好的职业发展平台，让每一位员工都能在工作中找到成就感和归属感。
今年以来，院党委开展“假如我是一名患者”活动，设立院长热线及患者投诉二维码，从患者视角，着力解决医疗服务中存在的服务态度冷漠、流程复杂、就诊等待时间长等损害群众利益问题。实施提质降费专项工作，通过提高带量采购和基药比例，高值耗材降价等，切实缓解群众看病难、看病贵等问题。在关心关爱职工方面，不断提高职工福利待遇、开展“职工子女夏令营”活动、开展心理健康讲座、召开意见整改座谈会、庆祝医师节、护士节活动……院党委始终坚持以人为本，多措并举，做好职工关心关怀工作，为职工排忧解难，进一步提高职工满意度，增强职工的归属感、获得感和幸福感。
在医院高质量发展的前行路上，我院将继续以“患者为中心，让患者满意、让职工满意”的目标奋进，弘扬“大医精诚”精神，让群众享受到更好的医疗服务，让职工获得更多的归属感和幸福感，为建设健康呼伦贝尔贡献力量。
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