内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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医疗质量关系到病人的生命安全和身心健康，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。对此，院领导高度重视，将此项工作纳入重要议事日程，开展了“提高医疗质量，改善医疗服务”竞赛活动，以深入推动改善医疗服务质量。
从总体上看，经过多年的建设，我院的医疗质量是过硬的，是经得起实践检验的。在肯定成绩的同时，我们也要看到，个别医务人员质量意识和安全意识淡薄。因此从口腔科自身出发，我们需要做到提高全员的质量意识和安全意识。保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
从方便病人就医的角度，口腔科在五月份推出“关爱老年患者，提供便捷就医渠道”的活动方案。具体如下：
1.为老年患者提供优先诊疗服务。由于口腔门诊患者量大，每位患者在椅位治疗时间较长，候诊的时间相对就会增加，尤其对于身体虚弱的老年患者，身体吃不消。鉴于以上情况，我科将为老年患者提供优先诊疗服务，减少候诊时间。
2.为老年患者提供方便的跨科诊疗。口腔门诊专业划分细，患者往往需要多专业配合才能完成治疗，这就需要去不同的诊室，对于老年患者无形中增加了就医难度，针对这种情况我科将实行椅旁会诊，请其他专业的医生来患者初次就医的诊室为其会诊，减少了老年患者在各诊室之间的奔波，缩短了患者的就医时间。
3.引领老年患者就医。如需要去其它诊室治疗的老年患者，我科将会派护士引领患者送达到该科室，并向医生交代患者基本情况，帮助行动不便的患者缴费。
所谓的提高医疗服务质量，关键是要树立医疗从业人员对患者的服务意识，这才是根本。总之，口腔科将不断提高医疗质量和服务水平，为全市人民提供更好地口腔医疗保障。
(责任编辑：高健)
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