内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
呼伦贝尔市人民医院骨科二病区于2021年8月26日收治了一位蒙古族大爷，患者及其陪护均不精通汉语，与大爷和其家属的沟通便成为了一大难题。科室立即安排蒙古族护士乌仁青格勒使用蒙语与患者进行沟通，使患者很容易的理解了专业疾病知识，增强了患者战胜疾病的信心。
俗话说“三分治，七分养”，这是祖国医学对护理工作重要性的高度诠释，而在少数民族患者住院期间语言及心理护理对疾病的治疗，康复起着同样重要的作用。针对少数民族患者开展护理工作的过程中，容易受到生活习性、文化语言、风俗习惯以及宗教信仰等多方面的差异影响，增加了护理工作的难度。针对这一情况，有效提升医护人员的沟通技巧，进行有针对性地护理，将能够起到良好的改善效果。
乌仁青格勒护士解答患者的疑惑
乌仁青格勒护士为患者进行骨科专科功能练习指导
使用蒙文标注药品使用方法及注意事项，使患者更容易理解
科室使用白板对蒙古族患者进行个性化宣教
护士不仅在疾病护理上给予耐心细致的指导，生活上也给予患者及家属关心及帮助，出院时患者和家属对我们的医疗和护理技术及我们的暖心服务赞不绝口，竖起了大拇指！
在当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已经深入人心。人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一，成为社会各行各业的管理理念和服务思想，存在于社会的各个角落。相对而言，医疗和护理是最富有人性色彩的服务。病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻。此时此刻，病人最渴求的就是来自医护人员的温暖，而最能赢得病人心的就是我们悉心的关怀。
骨科二病区本着急患者之所急，想患者之所想的初心，以问题为导向，换位思考，站在患者角度主动查找工作中存在的问题并及时解决患者的合理需求。得到了患者及家属的肯定，让我们的护理工作更有温度，用爱心，热心，耐心，换得他们的康复，舒心，放心！
(责任编辑：高健)
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