内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合印发了《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》工作方案，为适应人民群众多元化护理服务需求，不断提升护理服务质量，促进护理工作高质量发展提出了一系列明确指导。根据指导内容及工作任务，结合骨科二病区的实际情况，于8月25日进行专项活动，此次活动特邀护理部汤继英护士长参会。
本次活动骨科二病区以注重沟通交流，强化人文关怀，做好健康指导为切入点，并打破了教学“一言堂”学习模式，尝试以场景模拟、角色互换、名师大讲堂、掏心窝谈谈心 等多种形式进行学习交流，通过本次活动大家受益匪浅，并表示“沟通”是护理服务的重要环节。我们将注重与患者及其家属的沟通，倾听他们的需求与意见，及时解答疑问，减少信息不对称，建立良好的医患关系。同时，与医疗团队保持紧密合作，促进信息共享，确保患者在全程就医过程中感受到无缝的关怀。同时护理不仅关乎技术，更是一种关怀与温暖。在患者面临身体不适与情绪波动时，我们将更加注重人文关怀，倡导尊重患者的个人意愿，理解他们的感受，积极提供心理支持，为患者营造一个舒适、安心的就医环境。
通过此次活动，我们深入学习和贯彻了国家卫生健康委、国家中医药管理局的相关要求，不仅提高了护理团队的整体素质和沟通水平，也能为患者提供更加高效、优质的护理服务。我们将继续秉持着优质的服务理念，不断提升自身的业务水平，为患者的就医体验和健康保障做出更大的贡献。
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