为贯彻落实国家卫生健康委的《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025）》要求，加强医德医风建设，深化优质护理服务，规范新入职护士职业形象，提升新入职护士职业素养及临床服务能力，2023年8月22日，我院护理部对2022、2023年新入职护士及各临床科室教学干事进行“护理礼仪及行为规范”培训。

    首先，护理部王丽护士长强调了新入职护士规范化培训的相关规定，以及考核手册的填写要求。随后，由护理部干事任姝睿与四位助教首次以“角色扮演”、“场景再现”的形式，以“护士职业形象”为切入点，从仪容、仪表、仪态、职业素养、护患沟通、突发应急事件解决等方面进行了多维度、全方位的系统化讲解。礼仪助教在培训中对规范站姿、坐姿、蹲姿、行姿、端治疗盘、持病历夹等进行现场演示，使新入职护士能够更加生动、直观地感受和学习到优雅得体的职业礼仪规范。演示结束后，又针对护理服务规范用语及日常工作礼仪进行了培训，采取生动的理论与情景相融合模式，对新入职护士开展实践指导、标准训练和沟通情景模拟演练，现场考察了新入职护士应变能力及语言组织沟通能力。整个培训过程生动幽默，现场气氛活跃，新入职护士们积极参与，认真听讲，互动交流。

    礼仪培训结束后，护理部王洪艳副主任开展了《护士慎独修养与安全防范意识的培养》讲座。通过分享澳大利亚一个交通事故造成死亡人数的视频，让大家知道护理工作面对的是每个人宝贵的生命，明确了敬畏生命、敬畏这份职业的意义。通过解读《护士条例》及《民法典》的条款，让到现场的所有新入职护士学会知法、守法、用法。通过分享模拟护理未落实查对制度的配药操作视频，让护理人员深刻认识到了核心制度落实的必要性和重要性。通过分享中国火箭焊接人-高凤林央视的事迹报道，让初入职场的护理人员学习大国工匠这种“工匠精神”，不卑不亢地，去深耕专业，在专业道路上创造社会的价值，人生的意义，希望新入职的护理同仁们都能拥有属于自己的好人生。

    最后，护理部吕金艳主任对此次的培训进行了总结。她表示，护理礼仪不仅反映护理人员的外在精神状态，还反映内在思想素质、道德品质、敬业精神和自身修养等深层次的内涵，需要贯穿在整个职业生涯当中。此次培训从前期筹备、培训内容及形式的策划，到最后呈现的培训效果，不仅是对年轻护士在思想和意识上的引领，也是向大家传递一种认真负责、积极端正的工作态度及理念。自2017年开始，医院规范化培训为每一位护士搭建了诸多学习锻炼的平台，希望新入职护士珍惜每一次的学习机会，在走向职业生涯开始，有个好的起点，坚守初心，承担使命，得偿所愿，锦绣前程。也希望参加学习的教学干事做为中间的承接点，把今天的培训延续下去，以点带面，带动临床护士贯彻执行服务礼仪行为规范，自觉加强职业精神及慎独意识的培养、实践和强化，持续关注就医体验，提升护理服务温度。

    良好的职业形象是医院发展的需要，也是护理队伍整体素质的体现。此次培训使护理礼仪规范更加深入人心，展现了护理队伍的专业、人文和温度。护理部将以此为契机，通过长期的培训、督导与积累，不断提升护理团队软实力，为打造一支有实力、有担当、有温度的高素质护理队伍而不懈努力！