内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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医院党员先锋模范作用是带头作用，骨干作用，桥梁作用，体现在具体实际工作中，是敢于亮明身份、以服务患者为目标，在患者和群众中树立良好的形象。
门诊医技第一党支部唐玉华作为一名14年党龄的老党员，作为门诊办的护士长，深知门诊作为医院直接面向社会的重要窗口、门诊患者流向合理引导，患者服务满意度都非常重要。因此她的工作总是“随机而动”，穿梭于门诊各个诊室之间，哪里有患者的需要，哪里就有她的身影。
6月12日早上，一位84岁老年患者，因没有陪护，就诊途中误入腔镜室，腔镜护士长和老人沟通过程中出现困难，请门诊办帮助协调。唐护士长闻讯立即赶去，发现老人家年纪大，听力受限，导致沟通不畅，她果断采用纸笔书写的方式沟通。在得知老人家就诊目的后，护士长一路陪同患者挂号，至全科医学科帮助和出诊医生沟通、开药，随后陪同交费，交费的过程当中，老人家钱没带够，护士长帮他垫付后直接给他去取药，取完药后不放心老人回程问题，随后跟随至门诊大门外，老人家万分感谢唐护士长的全程陪伴，一再感谢说“市医院的服务态度就是好啊，就是好！”，在确认老人归家无问题后，护士长方才放心离开…… “患者事无小事”，通过此事，让门诊办关注到特殊就诊患者群体-如听力障碍老人或智力减退人员等，并与志愿者讨论对这类就诊患者进行陪护和引导的服务方案。门诊办作为窗口科室，处理的事情看似“微不足道”，确是患者就诊中的重要环节。唐玉华同志带领门诊办医护人员关注患者就医过程中众多环节，尽全力缩短患者排队、等候时间，提高医疗服务质量，加强人文关怀、改善医患关系起到重要作用。
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