内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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《大医精诚》中有云:“见彼苦恼，若己有之，深心凄怆。”做好护理服务，要学会将心比心，换位思考。站在病人的角度去看，找到自己护理工作中的不足。换位体验，真正做一次病人，体会病人的疾苦难耐。为此，呼伦贝尔市人民医院内分泌科护理组开展“假如我是患者，我现在需要什么？”切身体验活动。
场景（一）
常丽护士主动提出，体验指尖血糖检测。感受到，被扎之前的紧张心情像绷紧的弦，呼吸也变得急促了。常丽护士说:“其实最疼的时间是扎完之后的一天里，只要不小心碰到，就会像又被扎一次的感觉”。通过切身体验活动及查阅文献《糖尿病病人指尖血糖检测疼痛护理研究进展》、《指尖血糖检测流程优化对改善糖尿病患者血糖检测疼痛的效果》，全科护士座谈研讨为患者血糖监测减痛方法如下:
1.在采血前，采用甩手疗法使局部血液快速循环且手指末梢血液充盈; 2.采血时揉搓指腹、按压指关节等方法暂时阻断末梢神经传导减轻疼痛; 3.频繁检测时,使用采血部位轮换方法,从不同手指的不同部位进行血糖检测,即避免了同一部位重复针刺,也可以给予针刺部位足够的时间使伤口愈合; 4了解病人疼痛阈值的差别,个体化护理沟通,缓解病人的紧张情绪; 5.选用最小规格一次性末梢采血器,采血前评估手指皮肤的厚度,根据病人手指情况确定进针的角度、力度和深度; 6.采血后手部护理,适度按压采血部位、使用温和的洗手液洗手、涂护手霜等。 场景（二） 张颖琪护士体验静脉采血。躺在病床上，她不由自主的攥紧了拳头，闭着眼，深呼吸，缓解紧张情绪。张颖琪说:进针时感觉到刺痛，换采血管时，担心针头会脱落。特别期待一针见血迅速“解决战斗”。通过切身体验活动及查阅文献资料《静脉血液标本采集指南》WS/T661-2020。全科护士座谈讨论，关于静脉采血护理重点如下: 1.采血前认真核对，严格无菌操作，仔细评估病人血管情况,与病人沟通缓解其紧张情绪； 2.采血过程中操作轻稳，避免溶血，避免采血针脱落； 3.使用转移注意力的交谈方法；采取平卧体位；不在不明静脉走向时盲目探查等，尽量降低疼痛感； 通过感受患者诊疗护理过程中的心路历程，体会患者生理和心理变化，准确了解患者需求。通过切身体验活动，换位思考，有效改善就医服务。内分泌科护理组将日常护理服务进一步规范化、精细化、人性化，真诚服务于每位患者，为患者提供有温度的护理服务！
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