医疗服务关乎人民群众对深化医药卫生体制改革成效评价，进一步改善医疗服务有利于树立良好的医疗卫生行业形象，有利于引导患者有序就医，有利于构建和谐医患关系。为了响应卫计委及我院关于进一步改善医疗服务行动的倡议，作为医生应注意以下几点：

一、认真履行医务人员的职责使命和无私奉献精神，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念，向患者提供温馨、爱心、细致周到的服务。遵守医院的各种规章制度，工作态度端正，恪守职业道德，廉洁行医，依法行医，不以权谋私，不以公谋私，拒收“红包”，杜绝“大处方”、过度检查，谢绝“宴请”，免收“谢礼”，全心全意为患者服务，让患者真正体会到医者仁心。

二、医疗质量，业务技能的提高是医生永恒不变的主题，随着医学科学技术的发展，医疗质量标准化水平越来越高，人们的需求意识、观念的改变，使医生面临严峻的挑战，医生要在医疗改革中凸显自己的个性化服务，就必须刻苦钻研业务，掌握本岗位所需的专业知识，业务技能熟悉规范，有高的工作效率，所有涉及患者安全的相关工作，包括检查、诊断、治疗、康复医疗文书的书写、整理，包括各项治疗医嘱、病情记录都必须符合医疗规范和流程，才能做到医疗安全。一句话，崇尚科学，励练本领，勇于创新，提高个人综合素质，是优质服务有力的保障、是医生赖以生存的根本。

三、强化制度意识，自觉遵守医院各项规章制度，坚守岗位，不擅自离岗，不迟到，不早退，倾注感情，对医院、对科室、对岗位倾注感情，做到爱院爱岗爱病人，从而提高认识，自觉做好本职工作。

四、“微笑暖人心、真情待病人”。 端正服务态度，以病人为中心，强化服务意识，倾注爱心，在每一个环节都为我们的病人献出更多的关怀和爱心，细微之处见真诚，认真细致地为病人服务。顷尽全力，以饱满的工作热情及时、主动服务病人，进行相关的医疗服务工作。

五、良好医患关系从医患沟通开始。在如何注意沟通技巧上要做到：一是沟通要点必须坦诚、保持适当距离、控制声调、语速、注意眼神；二是沟通语言要礼貌，要用解释性语言、保护性语言、治疗性语言；三是非语言沟通技巧，如手势、面部表情、体态、体味、体贴关怀；四是医患交谈的原则，如目的性原则、对象性原则、适应性原则、真诚性原则；五是要了解把握语言环境，了解医师角色在交往中的地位作用，了解交往对象，善于综合运用语言和非语言交流技巧。

六、礼仪服务：礼仪着装、行为举止端庄得体，实行首问负责，用关怀式语言接诊病人，主动进行必要的健康指导。

  不能不承认，现在社会上有些人对我们有误解，医务人员每天都置于高风险、高负荷的环境中。作为一名医生，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣使命，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。我们坚信，高尚的医德，必将拓展我们的神圣事业，廉洁的医风，必将提升我们的人生价值。