内蒙古民族大学呼伦贝尔临床医学院
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呼伦贝尔市人民医院为加强医德医风及行业作风建设，缓解群众“看病难”问题，从医院实际出发，向群众推出十项便民服务措施。
一、增加导诊人员，提高导诊服务质量。配设流动导医及蒙汉兼通护士导诊，增设电梯一部，为行动不便的患者配备轮椅、平车、为特殊病人在卫生间设座便椅等，对年老、体弱的患者给予主动关心和帮助。
二、增设服务窗口，缩短挂号、交费时间。较好地解决“三长一短”现象，方便患者。
三、对急危重患者开通“绿色通道”，实行“先救治，后付费”，提供快捷的医疗救治。帮助“三无人员”联系家属，为行动不便及危重出院患者提供救护车护送服务。
四、建立药房弹性工作制，延迟下班，保证外地患者当日取药。开设用药咨询窗口，提供合理用药的有关咨询和答疑。
五、缩短发报告时间。影像、检验、超声诊断等窗口部门为解决患者等候检验报告时间长的问题，加强工作责任制落实，加快发报告的速度，使患者在医院的停留时间大为减少。
六、推进医疗服务信息公示。医院设有电子显示屏、触摸屏、公示牌、宣传板等，公示药品和医疗服务价格以及医疗服务信息。
七、为病人赠送连心卡，方便病人进行健康咨询。设有母婴专线咨询电话，对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育，夜间临时静点为患儿提供小棉被。
八、设立方便门诊，提供健康咨询，开检查单、开药等各项便民服务，公开咨询电话：3997108
九、采取多种措施，为患者提供优质服务。如：合理设计就诊流程，指导病人根据病情选择专科挂号；开通12580电话预约挂号；免费提供饮用水、水杯、针线包、雨伞、花镜，候诊厅增设电视、时钟，增加座椅，改善候诊环境等。
十、开设无假日门诊，推行门诊会诊制度，为病人免费办理就诊卡。
(责任编辑：admin)
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