2015年1月5日,中日友好医院护理专家刘玉芬主任护师应我院杜彦李院长的邀请，来我院进行等级医院评审专题讲座。院长助理梁秀文主持此次培训会并致欢迎词，刘玉芬主任护师就“医院评审中的护理管理”专题进行了深入讲解，来自医院各科室的护士长及业务骨干共300多人在多功能报告厅聆听了刘玉芬主任护师的精彩授课。
        刘玉芬主任护师首先就三级医院评审手册中《医院安全》、《护理管理与质量持续改进 》章节中评审标准、评审要点、评价要素、检查方法及依据进行全面解读，作为护理管理者要认真审阅，把握标准，细化内容，通过自评，查找弱项，分析缺陷、及时弥补和完善，护士要全员参与，统一并强化认识。
       刘玉芬主任护师强调，作为护理管理者看不出问题就是最大的问题。问题不是问题，如何应对才是问题！同时她强调了培训的重要性，没有建立在有效培训基础上的管理，往往是无效管理。首先医院全员培训—转变理念，科室学习培训—提升管理专业化水平，护士自我学习，不断提升自己的理论及技术能力。
处理不良事件“三不放过”原则：“发现问题没纠正不放过，解决问题没分析原因不放过，分析了原因没让大家受到教育不放过”。发现一个差错要找出一个根本原因，完善一套相关制度 ，分享一批人，同时防止重复。
刘玉芬主任护师与大家分享了她在“更新管理服务理念、开展优质护理服务”、“创建以病人满意、护士发展的质量文化”、“规避临床风险、实施病人安全文化”等方面的成功经验，为我们在护理质量控制、护理管理者能力等方面做了具体的指引，赢得了全场热烈的掌声。
       专题讲座结束后，护理部包秀荣主任代表全体护理人员再次向刘玉芬老师表示感谢！包秀荣主任表示，通过刘玉芬老师培训，不仅拓宽了我们的眼界，而且解决了工作中的一些实际问题，使我们看到了以往工作中存在的差距，也对以后的工作有了很大的启发，同时希望全体护士学有所获，为开展优质护理服务、促进护理管理向标准化、规范化和制度化发展，满足现时期临床护理管理的需求，建立护理质量持续改进的长效机制，推动医院整体护理工作更好更快发展而努力！  
       1月6日上午， 刘玉芬主任护师在护理部主任包秀荣及副主任罗秀娟、孙全新、曲凌云的陪同下对我院心胸肿瘤外科、普外科病房等进行现场指导。随后，刘玉芬主任护师与全院护士长进行面对面交流，就护士长在检查前如何准备，护理单元文字资料要求及护士长护理工作中困惑的问题进行了热烈讨论与指导，使临床护士长受益匪浅。
通过此次培训，对提高我院护理质量，更好的服务于广大患者起到了积极的推动作用。

                                                          护理部 曲凌云